FAQs
Délai et Expédition
- Les délais de fabrication sont de 48h à 72h (si la référence du tampon est en stock ).
- Les délais de livraison dépendent du mode d'acheminement choisi (lettre suivi, colissimo 48h ou Chronopost 24h).
- Un mail vous sera envoyé à chaque étape de votre commande .
- Lorsque le colis est envoyé un mail vous est adressé avec le numéro de colis.
- Pensez à nous ajouter, contact[@]montamponencreur.com, à votre carnet d'adresses, pour bien recevoir nos emails.
- suivre son colis ici le tuto
- Je recherche un tampon spécifiqueNous faisons beaucoup de tampons différents , alors pour toutes commande particulière merci de nous contacter via la page contact
- Je n'arrive pas à effectuer mon paiementPas de panique ... votre commande a été enregistrée si vous avez reçu le mail de confirmation de commande (vérifiez vos spams). Vous retrouverez votre commande en attente de paiement sous votre compte, dans "commande en attente de paiement"
Comment changer ma cassette d'encre?
Chaque tampon a un fonctionnement légèrement différent, mais la base est la même.
- Pour changer votre cassette, appuyer très légèrement sur votre tampon (comme si vous tamponniez mais sans pousser à fond et en tenant le tampon en main) pour débloquer le réceptacle de la cassette, ensuite poussez dessus pour la dégager, puis insérer la nouvelle!
- une petite vidéo pour vous aidez > on clique ici
Nous vous conseillons de porter des gants, l'encre nécessitant quelques lavages avant de s'enlever.
- Il y a une erreur sur mon textePour 98% des commandes, le texte est importé automatiquement, vérifiez donc avant de nous contacter que ce n'est pas vous qui avez commis l'erreur. Sachez que vous pouvez commander uniquement les empreintes correspondantes à votre tampon. En cas d'erreur de notre part, envoyez-nous un email avec une photo du tampon, nous vous renverrons une empreinte corrigée (à nos frais bien entendu).
- Je recherche un article bien spécifiqueNous faisons beaucoup d'articles différents , alors pour toutes commande particulière merci de nous contacter via la page contact
- Que dois je mentionner sur mon tampon personnalisé ?- Nom de la société - Nom, Prénom si besoin - Adresse de l'entreprise - Numéro d'identification : SIRET où SIREN, RCS et la ville d'où l'entreprise est immatriculée - Pour le commerce à l'étranger ; N° de TVA Intracommunautaire - Coordonnées du contact "Tel, mail, Facebook"
- Comment faire pour suivre ma commande ?Il vous est possible de consulter à tout moment le suivi de votre commande en vous connectant à votre compte
